庐江：架起“连心桥” 为民解心忧

“外贸宿舍1-2单元下水道堵塞，污水外溢，味道难闻，麻烦社区尽快帮忙解决。”近日，庐江县岗湾街道纪工委在小微权力“监督一点通”平台上收到绣溪社区居民反映的上述问题。

收到投诉后，岗湾街道纪工委高度重视，第一时间与投诉人联系，分析研判后转交绣溪社区办理。经社区工作人员和专业疏通师傅现场实地勘察，该处下水管道已严重淤堵，且管道老化、脱节、破损，需要进行冲洗疏通，并更换新管道。了解情况后，绣溪社区安排疏通师傅立即进行修理，经过几个小时的努力，妥善解决了下水道堵塞问题，还小区居民一个安逸舒适的居住环境。问题解决后，该居民在平台留下了“非常满意”的评价。

“群众利益无小事，细微之处见真章。冬季将至，污水管道淤堵外溢不仅影响居住环境，还容易带来安全隐患，我们将举一反三，认真督促各村（社区）加强排查整改，及时消除隐患，保障群众出行安全。”岗湾街道纪工委书记杨名震表示。

自平台上线以来，庐江县持续聚焦群众痛点难点堵点，充分利用平台“桥梁”作用，将人民至上的理念贯穿投诉件受理、办理、反馈全过程，及时回应群众关切，用心用情推动解决群众“急难愁盼”，认真研判不满意件背后可能存在的对待群众诉求虚与委蛇、敷衍了事等问题，督促开展二次办理，打通群众诉求办理“最后一公里”，实现群众诉求“一键办理”。截至目前，平台已公示公开各类信息8103万余条，受理投诉件5922件，已办结5882件，满意度达99.63%。

下一步，庐江县纪委监委将持续抓好“监督一点通”平台建设工作，畅通群众投诉反映渠道，用心倾听群众心声，加大问题线索查处力度，坚决纠治群众身边不正之风和腐败问题，进一步提升群众幸福感和满意度。