金牛镇：平台受理接诉即办   切实解决群众忧心事

“我们两代人都在外打工，老家只有七十多岁的父母。看到老家下雪的新闻，最怕老人出门摔着，就试着在‘监督一点通’平台反映了门口坡道结冰的问题。真没想到，村里这么快就处理好了，我非常满意！”近日，金牛镇莫堰村左先生在电话回访中对平台解决问题效率连连称赞。

此前，金牛镇纪委通过小微权力“监督一点通”平台收到紧急诉求，低温冰雪导致群众门口坡道积雪结冰，给老年人出行带来安全隐患。镇纪委接诉即办，立即转办至莫堰村，要求迅速开展破冰除雪行动。

收到问题后，莫堰村“两委”干部携带除雪工具赶赴现场，经过两个多小时奋战，将路面积雪积冰彻底清除。随后，村“两委”主动延伸服务，组织排查全村其他易结冰路段，调度铲车全面清理。在交通要道和桥梁拐弯处放置安全警示牌。分片干部还逐一上门，为独居老人、留守儿童家庭清理庭院积雪，将关怀送到家门口。

自“监督一点通”平台上线以来，金牛镇始终坚持“接诉即办、未诉先想”，用心用情做好投诉办理、答复回访全流程闭环管理，切实将群众“揪心事”办成“放心事”，在办好一件件民生“小事”中维护群众切身利益，真正把工作做到群众心坎上。（金牛镇纪委）