柯坦镇：上门认证暖民心 监督畅通解民忧

近日，柯坦镇蒲岗村村民通过小微权力“监督一点通”平台反映“家中老人养老金未发放”问题。

接到投诉后，柯坦镇纪委高度重视，第一时间转办至蒲岗村，要求迅速核实处理。蒲岗村随即安排村工作人员、网格员上门了解情况。经查，系老人未及时完成养老保险认证所致。工作人员现场耐心指导老人完成认证操作，并详细解答关于认证流程、养老金发放及恢复政策等疑问，有效缓解了老人及家属的焦虑情绪。与此同时，工作人员还主动检查老人家中水、电、气等设施，排查线路老化、燃气泄漏等安全隐患，提醒注意防火、防漏电、防煤气中毒，将便民服务与安全关怀同步送到老人家中。

下一步，柯坦镇纪委将继续以“监督一点通”平台为抓手，对群众反映的养老保险认证、养老金发放等相关投诉，坚持第一时间受理、第一时间处置，用务实举措守护好老年群体的切身利益。（柯坦镇）