庐江：以精准监督 护航文旅产业提质增效

国庆假期，庐江县矾花源文旅度假区客流爆满、人气高涨。拥有着1300多年炼矾历史的庐江矾矿，经生态修复与工业遗产活化利用，实现从废弃矿山到文旅新地标的蝶变，假期游客接待量突破8万人次。

近年来，庐江县纪委监委立足监督保障职能，以整治旅游市场突出问题，维护游客、文旅企业合法权益为“小切口”，靠前监督、精准纠治旅游市场顽疾，为打响“结庐山水 自在庐江”文旅品牌提供纪律保障。

聚焦文旅行业痛点难点，精准整治经营乱象。针对导游服务不规范、强制消费等群众反映强烈的突出问题，县纪委监委主动履职、督促赋能，推动县文旅局出台《庐江县旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动方案》，通过定期召开专题会商会、研判整治成效、细化整治举措，常态化推进专项治理工作落地落细。同时，督促相关部门常态化开展文旅行业从业人员专题培训，累计组织60名旅行社负责人、导游从业人员参训，引导从业者坚守诚信经营底线、严守行业服务规范，全面提升专业服务素养。“庐江文旅”官方平台常态化发布涉旅违规典型警示案例、转载旅游消费风险提示，双向强化游客维权意识和从业者守法经营自觉，全力营造合法合规、诚信有序、安全优质的文旅市场环境。

聚焦营商环境优化，破解企业发展难题。针对文旅企业集中反映的多头检查、重复检查、随意检查等困扰企业发展的突出问题，县纪委监委以改革破题、以监督赋能，督促县文旅部门将“综合查一次”改革作为优化文旅营商环境的重要抓手。统筹市监、消防等多部门执法力量，全面推行旅游市场“综合查一次”联合执法模式，整合执法事项、优化执法流程、凝聚监管合力，有效杜绝多头执法、重复检查问题，切实减少对企业正常经营的干扰，助力文旅企业轻装上阵、安心发展。

聚焦民生诉求处置，高效守护群众权益。县纪委监委持续畅通多元投诉举报渠道，整合12345政务服务热线、小微权力“监督一点通”平台、信访举报等诉求渠道，建立文旅问题快速响应处置机制。对游客、企业反映的文旅行业监管缺位、服务缺位等各类问题，严格落实接诉即办、快速核查、依法处置、限时反馈工作机制，闭环化解文旅领域民生诉求，切实维护广大游客和文旅企业的合法权益。

下一步，庐江县纪委监委将持续深耕文旅领域监督工作，推动文旅行业监管常态化、规范化、长效化，以精准有力的监督实效持续擦亮庐江文旅服务名片，为县域文旅产业融合高质量发展保驾护航。